7+ лет — UX/CX-исследования, UX-стратегия и сервисный дизайн.
7+ лет — проектирование образовательного опыта, программ и методологий.
10+ лет — управление культурными, образовательными и междисциплинарными проектами.
Работаю на пересечении IT, EdTech, FinTech, культуры и социальных инициатив. Использую качественные и количественные исследования, продуктовую аналитику и AI-инструменты, чтобы выявлять барьеры, формировать стратегии улучшений и проверять решения.
-
01. UX/CX Strategy & Experience DesignРазрабатываю стратегии и концепции пользовательского опыта на основе исследований и бизнес-целей. Определяю принципы взаимодействия, ключевые сценарии и направления развития цифровых продуктов и сервисов.
-
02. UX Content & Information ArchitectureПроектирую структуру контента, навигацию и логику взаимодействия с продуктом. Разрабатываю UX-коммуникации, user flows, onboarding-сценарии и информационную архитектуру сложных сервисов.
-
03. Service Design & Customer Journey MappingИсследую и проектирую клиентский опыт на всех этапах взаимодействия с сервисом. Использую CJM, service blueprints и ecosystem mapping для выявления барьеров, согласования точек контакта и улучшения сквозных сценариев.
-
04. User & Product ResearchПровожу качественные и количественные исследования: интервью, JTBD, сегментацию, usability testing и конкурентный анализ. Выявляю потребности, поведенческие паттерны и возможности для продуктовых решений.
-
05. Product Analytics & ExperimentationАнализирую воронки, когорты, конверсию и пользовательское поведение. Формирую и приоритизирую гипотезы, оцениваю A/B-эксперименты и перевожу результаты в рекомендации для развития продукта.
-
06. Knowledge Architecture & ResearchOpsПроектирую исследовательские репозитории, базы знаний и процессы управления инсайтами. Разрабатываю таксономии, research frameworks и AI-assisted workflows для систематизации знаний и поддержки продуктовых решений.
01/Learning Experience Design & Educational Strategy
2017– настоящее время
Проектирование образовательных стратегий, архитектуры программ, учебных траекторий и просветительских продуктов. Исследование образовательных потребностей, разработка методологий, сценариев обучения и интерактивных форматов. Методологические аудиты, оценка эффективности программ и проектирование образовательных экосистем.
Клиенты и проекты: СБЕР · НИУ ВШЭ · Шанинка · Rocket Tech School · Роснано · Ассоциация Менеджеров Культуры · Простая школа · STEAM Education Strategy (NDA)
Разработка образовательной стратегии города: интеграция STEAM-подхода, креативных индустрий, школ, вузов и городских инициатив в единую образовательную экосистему.
Методологический аудит и перепроектирование программы социального проектирования: образовательная модель, система заявок и критерии оценки.
Проектирование образовательных программ и курсов: концепция школы редакции «Экстра», архитектура содержания и форматы обучения.
Проектирование научно-просветительского контента: структурирование сложных знаний о нанотехнологиях и инновациях, образовательные материалы и визуальные форматы.
Методологический аудит и перепроектирование программы социального проектирования: образовательная модель, система заявок и критерии оценки.
Концепция игрового курса-навигатора «Путешествие в галактику IT» для детей 9–12 лет: образовательная траектория, сценарии и механики вовлечения.
02/ UX/CX Research & Experience Strategy
2019 – настоящее время
UX/CX-исследования и продуктовый discovery для цифровых продуктов, образовательных платформ и сервисов. Анализ поведения пользователей, воронок и пользовательских сценариев, UX-аудиты, CJM, JTBD и service design. Разработка исследовательских методологий, knowledge bases и ResearchOps-процессов, формирование и проверка продуктовых гипотез.
Клиенты и проекты: Ruby Labs · EMCD · Шанинка · СБЕР · EdTech и цифровые сервисы
Исследование пользовательских сценариев, аудит образовательной программы и процесса подачи заявок. Перепроектирование структуры взаимодействия, критериев оценки и CJM.
Исследование поведения пользователей криптоэкосистемы, сегментация, JTBD и анализ пользовательских сценариев. Проектирование исследовательского репозитория для систематизации и повторного использования инсайтов продуктовых команд.
Анализ пользовательских воронок, onboarding, paywalls и платёжных сценариев. Выявление барьеров покупки, разработка гипотез и оценка результатов A/B-экспериментов для роста конверсии.
03/ Cultural & Creative Project Management
2011– 2019
Стратегическое проектирование и управление культурными, музейными, образовательными и социальными инициативами — от исследования и разработки концепции до реализации. Проектирование экспозиций, просветительских программ, коммуникационных стратегий и сообществ. Управление командами, партнёрствами, производством и междисциплинарными проектами.
Клиенты и проекты: ЦСИ ВИНЗАВОД · МВЦ «Рабочий и колхозница» · Cultural Alliance Gallery · Ассоциация Менеджеров Культуры · Департамент культуры Москвы · журнал «Искусство»
Проектирование стратегии регионального развития программы поддержки молодых художников: расширение географии проекта, партнёрства с культурными институциями и развитие возможностей для художников.
Разработка концепции озеленения московских дворов с участием жителей и публичного лектория в ботаническом саду. Объединение городской экологии, просвещения и практик соучастия.
Разработка и реализация проектов современного искусства за пределами традиционных выставочных пространств. Работа с художниками, городской средой и новыми форматами взаимодействия с аудиторией.
2025 · Interaction Design Foundation · UX Strategy
2024 · Universal University · Дизайн образовательного опыта
2022 · Interaction Design Foundation · UX Research
2016 · The University of Manchester · Менеджмент культуры, музеев и галерей
2015 · Шанинка · Социокультурное проектирование
2010 · Сибирский федеральный университет · Маркетинг
Analytics & Research: Google Analytics, Amplitude, Power BI, funnel analysis, event logic, hypothesis backlogs
Mapping & Design: Miro, Figma, Notion
Documentation & Collaboration: Jira, Confluence, Trello, Google Docs
AI & Research Support: ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini, DeepSeek, Notion AI, Otio
email: maler.malyar@gmail.com
